“双11”网购破费揭示！中消协：“退款链接”都是骗人的

“双十一”破费潮惠临

大批破费者经由收集平台购物

11月7日

中国破费者协会宣告

“双十一”破费揭示

揭示破费者

小心以“收集购物退货退款”

为名的双11陷阱

有不法份子以

平台退货退款名义

实施诱骗行动

不法份子当时经由正当渠道获突破费者的购物信息 ，谎称是网购电商或者物流客服 ，运用“商品有品质下场”“快递损失”“会员充值泛起下场”等话术谎称妨碍逾额赔付，破费骗人激发受益人的揭示接都“趋利避险”神思，而后再诱惑破费者并吞民间平台
，中消下载虚伪APP或者退出微信群妨碍赔付 ，协退从而进一步套突破费者银行卡号、款链手机号 、双11验证码等信息 ，网购最后将破费者的破费骗人钱款转走。

也有不法份子以

“激活退款通道”

“缴纳退款保障金”等种种理由

要求受益人转账汇款

不法份子称会将钱连同抵偿一并返还给受益人，揭示接都当受益人将钱转至不法份子提供的中消账户之后 ，又会以其余捏词诱惑受益人不断妨碍转账
，协退不断诱骗 。款链

为着实呵护广漠破费者正当权柄

中国破费者协会

揭示破费者“三留意”

一、双11清晰退货退款流程 。正规网购平台的退款、赔付款都是从主顾支出账户原路返回，不所谓的“退款链接”，也无需下载其余APP，要求另行下载APP或者扫码入群等约莫率是骗子。假如快递损失，物流公司艰深会将等额货款赔给卖家（寄件人）再由卖家重新发货 ，不会自动分割收件人妨碍退款
，更不可能提供“退款链接”。个别接到自称“商家”或者“客服”的电话，宣称商品需要退款或者重新付款时，确定要经由正规流程规画 ，并第一光阴登录民间平台核实真伪。破费者可经由“中消协帮您查”小挨次查问家电
、钟表、家装效率商的分割方式。

二、呵护总体信息 。退货退款诱骗概况是正当运用破费者总体信息来实施 ，以是在同样艰深生涯中要后退总体信息呵护意见，不随意点击目生链接，不扫描目生二维码，不下载目生软件，不退出目生群聊 ，特意是要呵护好自己的身份证号、银行卡账号、验证码等紧张信息，提防收集诱骗
。破费者可下载“国家反诈中间”APP，开启“复电预警”功能 ，辅助识别并预警可疑复电、短信、诱骗APP 。

三、小心涉卡转账。收集诱骗的最后一步少数是诱骗受益人转账。因此，不论甚么理由，假如泛起提供银行卡账号、明码、转账、汇款等要求时，应高度小心，赶快停止 。

中国破费者协会愿望网购平台经营者高度看重破费者总体信息清静，不断后退信息呵护意见以及水平
，自动修筑清静耽忧的收集破费情景 ，不断增长破费提质降级，自动增长经济高品质睁开。

一 、互联网往事信息效率允许证：10120170022；

二、违法以及不良信息揭发电话 ：010 - 88315438